08 Jan

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve bir dolandırıcılık hikayesi

Gecenin bir yarısı 12.00 gibi telefonuma bir mesaj geldi.

DEĞERLİ ABONEMİZ 07/01/2010 TARİHİNDE TURKCELL MERKEZİN BAŞLATMIŞ OLDUĞU CEP ÇEKİLİŞ KAMPANYASI SONUCUNDA HATTINIZ
PARA ÖDÜLÜ KAZANMIŞTIR. BİLGİ İŞLEM İÇİN 0531 891 81 70 NO’LU NUMARADAN ÖĞRENEBİLİRSİNİZ

TURKCELL…

Verilen numaranın 0531 li olup pek te kurumsal görünmemesine ve yazım dilinin kötü olmasından yola çıkarak bunun bir dolandırıcılık olduğuna karar verdim. Yine de numarayı kontrol etmek için Skype ile aradığımda gizli numaralardan çağrı kabul etmediğini öğrendim. Arkasından TURKCELL Müşteri Hizmetlerini arayarak böyle bir durumla karşı karşıya olduğumu bildirmek istedim ancak Müşteri Yetkilisi yerine otomatik yönlendirmeler çıkıyordu. Bir şekilde alakasız menülerden görevli bir bayana ulaştım. Durumu anlattığımda bana adımı soyadımı sordu. Söyledim. Mesajı anlattım. Bunun bir dolandırıcılık olduğunu ve böyle bir kampanyaları bulunmadığını söyledi.Mesajın geldiği numarayı söyleyecek iken bizim herhangi bir yetkimiz yok lütfen en yakın emniyet birimine başvurun yanıtını aldım :S

Arayanın adı soyadı ilgilendirirken, mesajın geldiği numarayı sormadılar dahi. Özet olarak Turkcell adıyla yapılan bir dolandırıcılık Turkcell ‘i hiç te alakadar etmiyor.
Burası Türkiye…